سياسة الخصوصية

1) مقدمة وبيانات الاتصال بالمسؤول

1.1 يسعدنا زيارتك لموقعنا الإلكتروني ونشكرك على اهتمامك. نوضح لك فيما يلي كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا. البيانات الشخصية هي جميع البيانات التي يمكن من خلالها التعرف عليك شخصيًا.

1.2 المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع بالمعنى الوارد في اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) هو Hira Moda GbR, Hummelsbütteler Steindamm 84, 22851 Norderstedt, ألمانيا، هاتف: 01627701523، البريد الإلكتروني: info@hira-moda.de. المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقرر بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

2) جمع البيانات عند زيارة موقعنا

عند الاستخدام المعلوماتي البحت لموقعنا، أي عندما لا تقوم بالتسجيل أو تزويدنا بمعلومات بطريقة أخرى، فإننا نجمع فقط البيانات التي يرسلها متصفحك إلى خادم الموقع (ما يسمى بـ«سجلات الخادم»). عند زيارتك لموقعنا، نجمع البيانات التالية الضرورية تقنيًا لعرض الموقع لك:

• الموقع الذي تمت زيارته لدينا
• التاريخ والوقت لحظة الوصول
• كمية البيانات المرسلة بالبايت
• المصدر/الإحالة التي وصلت منها إلى الصفحة
• المتصفح المستخدم
• نظام التشغيل المستخدم
• عنوان IP المستخدم (عند الاقتضاء: في صورة مجهّلة)

تتم المعالجة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات على أساس مصلحتنا المشروعة في تحسين استقرار موقعنا ووظائفه. ولا يتم تمرير هذه البيانات أو استخدامها بأي شكل آخر. غير أننا نحتفظ بالحق في مراجعة سجلات الخادم لاحقًا إذا وُجدت دلائل ملموسة على استخدام غير مشروع.

3) الاستضافة وشبكة توصيل المحتوى

Shopify

لاستضافة موقعنا وعرض محتويات الصفحة نستخدم نظام المزوّد التالي: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, أيرلندا («Shopify»)

كما تُنقل البيانات إلى: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, كندا

تتم معالجة جميع البيانات المجمّعة على موقعنا على خوادم المزوّد. وقد أبرمنا مع المزوّد عقد معالجة بالإنابة يضمن حماية بيانات زوار موقعنا ويحظر تمريرها دون تفويض إلى أطراف ثالثة.

في حالة نقل البيانات إلى كندا، يُضمن مستوى حماية بيانات مناسب من خلال قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية.

4) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لجعل زيارة موقعنا جذابة وإتاحة استخدام وظائف معينة، نستخدم ملفات تعريف الارتباط، أي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك. بعض هذه الملفات يُحذف تلقائيًا بعد إغلاق المتصفح (ما يسمى «ملفات الجلسة»)، وبعضها يبقى على جهازك لفترة أطول ويتيح حفظ إعدادات الصفحة (ما يسمى «الملفات الدائمة»). وفي الحالة الأخيرة يمكنك الاطلاع على مدة التخزين في نظرة عامة على إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.

إذا كانت بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها تعالج أيضًا بيانات شخصية، فتتم المعالجة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة إما لتنفيذ العقد، أو وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف a في حالة الموافقة الممنوحة، أو وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f لصون مصالحنا المشروعة في أفضل أداء ممكن للموقع وفي تصميم زيارة الصفحة بطريقة ودية وفعّالة للعميل.

يمكنك ضبط متصفحك بحيث يتم إعلامك بوضع ملفات تعريف الارتباط واتخاذ قرار فردي بشأن قبولها، أو استبعاد قبول الملفات في حالات معينة أو بشكل عام.

يُرجى ملاحظة أنه في حالة عدم قبول ملفات تعريف الارتباط قد تكون وظائف موقعنا محدودة.

5) التواصل معنا

5.1 LiveChat

يستخدم هذا الموقع نظام محادثة مباشرة من المزوّد التالي: LiveChat Software S.A., al. Dębowa 3, 53-134 Wrocław, بولندا

تتم معالجة البيانات الشخصية المرسلة عبر المحادثة إما وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة لأنها ضرورية لإبرام العقد أو تنفيذه، أو وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f بناءً على مصلحتنا المشروعة في الرعاية الفعّالة لزوار موقعنا.
تُحذف بياناتك المرسلة على هذا النحو، مع مراعاة فترات الاحتفاظ القانونية المخالفة، عند التوصل إلى توضيح نهائي للأمر المعني.

إضافةً إلى ذلك، يمكن لغرض إنشاء ملفات استخدام باسم مستعار جمع وتقييم معلومات أخرى بمساعدة ملفات تعريف الارتباط، إلا أنها لا تُستخدم لتحديد هويتك الشخصية ولا تُدمج مع مجموعات بيانات أخرى. وإذا كانت هذه المعلومات ذات صلة بشخص معيّن، فتتم المعالجة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة على أساس مصلحتنا المشروعة في التحليل الإحصائي لسلوك المستخدم لأغراض التحسين.

يمكن منع وضع ملفات تعريف الارتباط عن طريق إعدادات المتصفح المناسبة. وقد تكون وظائف موقعنا في هذه الحالة محدودة. ويمكنك في أي وقت الاعتراض لدينا، بأثر مستقبلي، على جمع البيانات وتخزينها لغرض إنشاء ملف استخدام باسم مستعار.

وقد أبرمنا مع المزوّد عقد معالجة بالإنابة يضمن حماية بيانات زوار موقعنا ويحظر تمريرها دون تفويض إلى أطراف ثالثة.

5.2 تذكير التقييم الخاص بنا

نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني حصريًا على أساس موافقتك الصريحة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة لتذكيرك مرة واحدة بتقديم تقييم لخدماتنا بعد تنفيذ العقد. ويمكنك في أي وقت سحب موافقتك عبر رسالة إلى المسؤول عن معالجة البيانات.

5.3 WhatsApp-Business

لديك إمكانية التواصل معنا عبر خدمة الرسائل WhatsApp التابعة لشركة WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, أيرلندا. ولهذا الغرض نستخدم ما يسمى «نسخة الأعمال» (Business) من WhatsApp.

إذا تواصلت معنا عبر WhatsApp بشأن معاملة محددة (مثل طلب تم تنفيذه)، فإننا نخزّن ونستخدم رقم الهاتف المحمول الذي تستخدمه في WhatsApp، وكذلك – إن تم توفيره – اسمك الأول واسم العائلة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة لمعالجة طلبك والرد عليه. وعلى الأساس القانوني نفسه قد نطلب منك عبر WhatsApp تقديم بيانات أخرى (رقم الطلب، رقم العميل، العنوان أو البريد الإلكتروني) لنتمكن من ربط استفسارك بعملية معينة.

إذا استخدمت تواصلنا عبر WhatsApp لاستفسارات عامة (مثل نطاق الخدمات أو التوافر أو موقعنا الإلكتروني)، فإننا نخزّن ونستخدم رقم الهاتف المحمول الذي تستخدمه في WhatsApp، وكذلك – إن تم توفيره – اسمك الأول واسم العائلة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة على أساس مصلحتنا المشروعة في تقديم المعلومات المطلوبة بكفاءة وفي الوقت المناسب.

تُستخدم بياناتك دائمًا فقط للرد على طلبك عبر WhatsApp. ولا يتم تمريرها إلى أطراف ثالثة.

يُرجى ملاحظة أن WhatsApp Business يحصل على وصول إلى دفتر عناوين الجهاز المحمول الذي نستخدمه لهذا الغرض، وينقل تلقائيًا أرقام الهواتف المخزّنة في دفتر العناوين إلى خادم تابع للشركة الأم Meta Platforms Inc. في الولايات المتحدة. ولتشغيل حساب WhatsApp Business الخاص بنا نستخدم جهازًا محمولًا لا يُخزَّن في دفتر عناوينه سوى بيانات اتصال WhatsApp للمستخدمين الذين تواصلوا معنا أيضًا عبر WhatsApp.

وبهذا يُضمن أن كل شخص مخزّنة بيانات اتصال WhatsApp الخاصة به في دفتر عناويننا قد وافق بالفعل عند أول استخدام للتطبيق على جهازه، من خلال قبول شروط استخدام WhatsApp، على نقل رقم هاتف WhatsApp الخاص به من دفاتر عناوين جهات اتصال محادثاته وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة. وبذلك يُستبعد نقل بيانات المستخدمين الذين لا يستخدمون WhatsApp و/أو لم يتواصلوا معنا عبر WhatsApp.

يُرجى الاطلاع على غرض ونطاق جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها لاحقًا من قبل WhatsApp، وكذلك حقوقك وخيارات الإعداد ذات الصلة لحماية خصوصيتك، في إشعارات حماية البيانات الخاصة بـ WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

وقد أبرمنا مع المزوّد عقد معالجة بالإنابة يحمي بيانات زوار موقعنا ويحظر تمريرها إلى أطراف ثالثة.

في إطار المعالجات المذكورة أعلاه قد يحدث نقل بيانات إلى خوادم Meta Platforms Inc. في الولايات المتحدة.

بالنسبة لعمليات نقل البيانات إلى الولايات المتحدة، انضم المزوّد إلى إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي يضمن، على أساس قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية، الالتزام بمستوى حماية البيانات الأوروبي.

5.4 في إطار التواصل معنا (مثلًا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني) تتم معالجة بيانات شخصية – حصريًا لغرض معالجة طلبك والرد عليه وفقط بالقدر اللازم لذلك.

الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو مصلحتنا المشروعة في الرد على طلبك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة. وإذا كان تواصلك يهدف إلى إبرام عقد، فإن الأساس القانوني الإضافي للمعالجة هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة. وتُحذف بياناتك عندما يتبيّن من الظروف أن الأمر المعني قد تم توضيحه نهائيًا وما لم تتعارض مع ذلك التزامات احتفاظ قانونية.

6) معالجة البيانات عند فتح حساب عميل

وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة، تُجمع البيانات الشخصية وتُعالَج بالقدر اللازم في كل حالة عندما تزوّدنا بها عند فتح حساب عميل. ويمكنك معرفة البيانات اللازمة لفتح الحساب من حقول الإدخال في النموذج المعني على موقعنا.

يمكنك حذف حساب العميل الخاص بك في أي وقت عبر رسالة إلى عنوان المسؤول المذكور أعلاه. وبعد حذف حسابك تُحذف بياناتك، شريطة أن تكون جميع العقود المبرمة عبره قد نُفّذت بالكامل، وألا تتعارض مع ذلك فترات احتفاظ قانونية، وألا تبقى لدينا مصلحة مشروعة في مواصلة التخزين.

7) استخدام بيانات العملاء للتسويق المباشر

7.1 الاشتراك في نشرتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، فإننا نرسل إليك بانتظام معلومات عن عروضنا. البيان الإلزامي الوحيد لإرسال النشرة هو عنوان بريدك الإلكتروني. أما تقديم بيانات أخرى فهو اختياري ويُستخدم لمخاطبتك شخصيًا. ولإرسال النشرة نستخدم ما يسمى بإجراء «التأكيد المزدوج» (Double Opt-in)، الذي يضمن أنك لن تتلقى النشرة إلا بعد أن تؤكد لنا صراحةً موافقتك على استلامها عبر تفعيل رابط تحقق مُرسَل إلى عنوان البريد المحدد.

بتفعيل رابط التأكيد تمنحنا موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة. وعندئذٍ نخزّن عنوان IP المسجّل من مزوّد خدمة الإنترنت (ISP) وكذلك تاريخ ووقت الاشتراك، لنتمكن لاحقًا من تتبع أي إساءة محتملة لاستخدام عنوان بريدك. وتُستخدم البيانات المجمّعة عند الاشتراك في النشرة بشكل مقيّد بالغرض بدقة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة في أي وقت عبر الرابط المخصص لذلك في النشرة أو عبر رسالة مناسبة إلى المسؤول المذكور في البداية. وبعد إلغاء الاشتراك يُحذف عنوان بريدك فورًا من قائمة توزيع النشرة، ما لم تكن قد وافقت صراحةً على استخدام آخر لبياناتك أو احتفظنا باستخدام إضافي لعنوان بريدك لأغراض دعائية يسمح به القانون ونعلمك به في هذا البيان.

بعد إلغاء الاشتراك في النشرة، يمكن تخزين عنوان بريدك في ما يسمى بقائمة الحظر ومقارنته منها بقوائم مستلمي النشرات المستقبلية، لمنع إعادة إرسال النشرات التي تتطلب موافقة تقنيًا. وتتم هذه المعالجة على أساس مصلحتنا المشروعة في تجنّب إرسال دعاية غير مرغوب فيها وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة.

7.2 تذكيرات سلة التسوق عبر البريد الإلكتروني

في حال إيقاف تسوّقك لدينا قبل إتمام الطلب، لديك إمكانية تلقي تذكير لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني بمحتوى سلة تسوّقك الافتراضية.

البيان الإلزامي الوحيد لإرسال هذا التذكير هو عنوان بريدك الإلكتروني. أما تقديم بيانات أخرى فهو اختياري ويُستخدم عند الاقتضاء لمخاطبتك شخصيًا. ولإرسال البريد نستخدم ما يسمى بإجراء «التأكيد المزدوج» (Double Opt-in)، الذي يضمن أنك لن تتلقى الإشعار إلا بعد أن تؤكد لنا صراحةً موافقتك ذات الصلة عبر تفعيل رابط تحقق مُرسَل إلى عنوان البريد المحدد.

بتفعيل رابط التأكيد تمنحنا موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة لإرسال تذكير سلة التسوق. وعندئذٍ نخزّن عنوان IP المسجّل من مزوّد خدمة الإنترنت (ISP) وكذلك تاريخ ووقت الاشتراك، لنتمكن لاحقًا من تتبع أي إساءة محتملة لاستخدام عنوان بريدك. وتُستخدم البيانات المجمّعة عند الاشتراك في خدمة الإشعار عبر البريد بشكل مقيّد بالغرض بدقة.

يمكنك إلغاء تذكيرات سلة التسوق في أي وقت عبر رسالة مناسبة إلى المسؤول المذكور في البداية. وبعد إلغاء الاشتراك يُحذف عنوان بريدك فورًا من قائمة التوزيع المخصصة لهذا الغرض، ما لم تكن قد وافقت صراحةً على استخدام آخر لبياناتك أو احتفظنا باستخدام إضافي للبيانات يسمح به القانون ونعلمك به في هذا البيان.

8) معالجة البيانات لتنفيذ الطلب

8.1 بالقدر اللازم لتنفيذ العقد لأغراض التسليم والدفع، تُمرَّر البيانات الشخصية التي جمعناها وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة إلى شركة النقل المكلَّفة وإلى المؤسسة المالية المكلَّفة.

إذا كنا مُلزَمين تجاهك على أساس عقد مناسب بتقديم تحديثات لسلع ذات عناصر رقمية أو لمنتجات رقمية، فإننا نعالج بيانات الاتصال التي زوّدتنا بها عند الطلب لإبلاغك شخصيًا في إطار التزاماتنا القانونية بالإعلام وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف c من اللائحة. وتُستخدم بيانات اتصالك هنا بشكل مقيّد بالغرض بدقة للإشعارات المتعلقة بالتحديثات التي نَدين بها، ولا تُعالَج من قبلنا إلا بالقدر اللازم للمعلومة المعنية.

8.2 تمرير البيانات الشخصية إلى مزوّدي خدمات الشحن

- DHL

نستخدم كمزوّد لخدمة النقل المزوّد التالي: DHL Paket GmbH, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn, ألمانيا

نمرّر عنوان بريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة قبل تسليم السلعة إلى المزوّد لغرض تنسيق موعد التسليم أو الإعلان عنه، شريطة أن تكون قد منحت موافقتك الصريحة على ذلك أثناء عملية الطلب. وإلا فإننا نمرّر لغرض التسليم وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة اسم المستلم وعنوان التسليم فقط إلى المزوّد. ويتم التمرير فقط بالقدر اللازم لتسليم السلعة. وفي هذه الحالة لا يكون من الممكن تنسيق موعد التسليم مسبقًا مع المزوّد أو الإعلان عن التسليم.

يمكن سحب الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي تجاه المسؤول المذكور أعلاه أو تجاه المزوّد.

8.3 استخدام مزوّدي خدمات الدفع (خدمات الدفع)

- Google Pay

إذا اخترت طريقة الدفع «Google Pay» التابعة لشركة Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, أيرلندا («Google»)، فتتم معالجة الدفع عبر طريقة الدفع المخزّنة في حساب Google الخاص بك.
وللموافقة على دفعة عبر Google Pay على سطح المكتب يلزم تسجيل الدخول مسبقًا إلى حساب Google الخاص بك، وعلى جهاز محمول يلزم اجتياز إجراء التحقق المناسب (مثل التعرّف على الوجه أو كلمة المرور أو بصمة الإصبع أو النمط).

لغرض معالجة الدفع تُمرَّر المعلومات التي زوّدتنا بها في إطار عملية الطلب مع المعلومات المتعلقة بطلبك إلى Google. ثم تنقل Google معلومات الدفع المخزّنة لديك في Google Pay في صورة رقم معاملة يُمنح لمرة واحدة إلى الموقع الأصلي الذي يتم به التحقق من إتمام الدفع. ولا يحتوي رقم المعاملة هذا على أي معلومات حول بيانات الدفع الحقيقية لوسيلة الدفع المخزّنة لديك في Google Pay، بل يُنشأ ويُنقل كرمز رقمي صالح لمرة واحدة. وفي جميع المعاملات عبر Google Pay تعمل Google كوسيط فقط لإتمام عملية الدفع. ويتم تنفيذ المعاملة حصريًا في العلاقة بين المستخدم والموقع الأصلي من خلال خصم المبلغ من وسيلة الدفع المخزّنة في Google Pay.

إذا تمت معالجة بيانات شخصية في عمليات النقل الموصوفة، فتتم المعالجة حصريًا لغرض معالجة الدفع وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة.

تحتفظ Google بالحق في جمع وتخزين وتقييم معلومات معينة خاصة بكل عملية في كل معاملة تتم عبر Google Pay. ويشمل ذلك تاريخ المعاملة ووقتها ومبلغها، وموقع التاجر ووصفه، ووصفًا للسلع أو الخدمات المشتراة يقدّمه التاجر، والصور التي أرفقتها بالمعاملة، واسم وبريد البائع والمشتري أو المرسِل والمستلم، وطريقة الدفع المستخدمة، ووصفك لسبب المعاملة، وعند الاقتضاء العرض المرتبط بالمعاملة.

وفقًا لـ Google تتم هذه المعالجة حصريًا وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة على أساس المصلحة المشروعة في المحاسبة السليمة، والتحقق من بيانات العمليات، وتحسين خدمة Google Pay والحفاظ على وظائفها.

كما تحتفظ Google بالحق في دمج بيانات العمليات المعالَجة مع معلومات أخرى تُجمع وتُخزَّن من قبل Google عند استخدام خدمات Google الأخرى.

تجد شروط استخدام Google Pay هنا:

https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos&ldl=de
تجد مزيدًا من المعلومات حول حماية البيانات لدى Google Pay على العنوان التالي:
https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de
- Klarna

تتوفر على هذا الموقع طريقة دفع واحدة أو أكثر عبر الإنترنت من المزوّد التالي: Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, السويد

عند اختيار طريقة دفع من المزوّد تقدّم فيها أنت الأداء مسبقًا (مثل الدفع ببطاقة الائتمان)، تُمرَّر إليه بيانات الدفع التي زوّدتنا بها في إطار عملية الطلب (ومنها الاسم والعنوان ومعلومات البنك وبطاقة الدفع والعملة ورقم المعاملة) ومعلومات حول محتوى طلبك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة. ويتم تمرير بياناتك في هذه الحالة حصريًا لغرض معالجة الدفع مع المزوّد وفقط بالقدر اللازم لذلك.

عند اختيار طريقة دفع يقدّم فيها المزوّد الأداء مسبقًا (مثل الشراء بالفاتورة أو بالتقسيط أو الخصم المباشر)، يُطلب منك أيضًا أثناء عملية الطلب تقديم بيانات شخصية معينة (الاسم الأول واسم العائلة، الشارع، رقم المنزل، الرمز البريدي، المدينة، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعند الاقتضاء بيانات وسيلة دفع بديلة).

لصون مصلحتنا المشروعة في تحديد قدرة عملائنا على الدفع، تُحال هذه البيانات من قبلنا وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة إلى المزوّد لغرض فحص الجدارة الائتمانية. ويفحص المزوّد على أساس البيانات الشخصية التي قدمتها وبيانات أخرى (مثل سلة التسوق ومبلغ الفاتورة وسجل الطلبات وخبرات الدفع) ما إذا كان يمكن منح طريقة الدفع التي اخترتها نظرًا لمخاطر التخلف عن الدفع و/أو المطالبات.

لاتخاذ القرار في إطار فحص الطلب، يمكن إلى جانب المعايير الداخلية للمزوّد، وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة، الاستعانة بمعلومات الهوية والجدارة الائتمانية من مكاتب الاستعلام التالية:

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies

قد تتضمن معلومة الجدارة الائتمانية قيم احتمالية (ما يسمى قيم السكور). وبقدر ما تدخل قيم السكور في نتيجة معلومة الجدارة الائتمانية، فإنها تستند إلى إجراء رياضي إحصائي معترف به علميًا. وتدخل في حساب قيم السكور، من بين أمور أخرى وليس حصريًا، بيانات العنوان.

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك هذه في أي وقت عبر رسالة إلينا أو تجاه المزوّد. غير أن المزوّد قد يظل مخوّلًا بمعالجة بياناتك الشخصية بقدر ما يكون ذلك لازمًا لمعالجة الدفع وفق العقد.
- Masterpayment

تتوفر على هذا الموقع طريقة دفع واحدة أو أكثر عبر الإنترنت من المزوّد التالي: Masterpayment LTD, 483 Green Lanes, London, N13 4BS, بريطانيا العظمى

عند اختيار طريقة دفع من المزوّد تقدّم فيها أنت الأداء مسبقًا (مثل الدفع ببطاقة الائتمان)، تُمرَّر إليه بيانات الدفع التي زوّدتنا بها في إطار عملية الطلب (ومنها الاسم والعنوان ومعلومات البنك وبطاقة الدفع والعملة ورقم المعاملة) ومعلومات حول محتوى طلبك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة. ويتم تمرير بياناتك في هذه الحالة حصريًا لغرض معالجة الدفع مع المزوّد وفقط بالقدر اللازم لذلك.

عند اختيار طريقة دفع يقدّم فيها المزوّد الأداء مسبقًا (مثل الشراء بالفاتورة أو بالتقسيط أو الخصم المباشر)، يُطلب منك أيضًا أثناء عملية الطلب تقديم بيانات شخصية معينة (الاسم الأول واسم العائلة، الشارع، رقم المنزل، الرمز البريدي، المدينة، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعند الاقتضاء بيانات وسيلة دفع بديلة).

لصون مصلحتنا المشروعة في تحديد قدرة عملائنا على الدفع، تُحال هذه البيانات من قبلنا وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة إلى المزوّد لغرض فحص الجدارة الائتمانية. ويفحص المزوّد على أساس البيانات الشخصية التي قدمتها وبيانات أخرى (مثل سلة التسوق ومبلغ الفاتورة وسجل الطلبات وخبرات الدفع) ما إذا كان يمكن منح طريقة الدفع التي اخترتها نظرًا لمخاطر التخلف عن الدفع و/أو المطالبات.

لاتخاذ القرار في إطار فحص الطلب، يمكن إلى جانب المعايير الداخلية للمزوّد، وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة، الاستعانة بمعلومات الهوية والجدارة الائتمانية من مكاتب الاستعلام التالية:

• Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss, ألمانيا، هاتف: +49 (0)2131-109-501, فاكس: -557
• CRIF GmbH, Friesenweg 4, Haus 12, 22763 Hamburg, ألمانيا، هاتف: +49 (0)40-89803-0, فاكس: -419
• SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, D-65201 Wiesbaden, ألمانيا، هاتف: +49 (0)611-9278-0, فاكس: -109

قد تتضمن معلومة الجدارة الائتمانية قيم احتمالية (ما يسمى قيم السكور). وبقدر ما تدخل قيم السكور في نتيجة معلومة الجدارة الائتمانية، فإنها تستند إلى إجراء رياضي إحصائي معترف به علميًا. وتدخل في حساب قيم السكور، من بين أمور أخرى وليس حصريًا، بيانات العنوان.

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك هذه في أي وقت عبر رسالة إلينا أو تجاه المزوّد. غير أن المزوّد قد يظل مخوّلًا بمعالجة بياناتك الشخصية بقدر ما يكون ذلك لازمًا لمعالجة الدفع وفق العقد.

في حالة نقل البيانات إلى موقع المزوّد، يُضمن مستوى حماية بيانات مناسب من خلال قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية.
- Paypal

تتوفر على هذا الموقع طريقة دفع واحدة أو أكثر عبر الإنترنت من المزوّد التالي: PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 لوكسمبورغ

عند اختيار طريقة دفع من المزوّد تقدّم فيها أنت الأداء مسبقًا، تُمرَّر إليه بيانات الدفع التي زوّدتنا بها في إطار عملية الطلب (ومنها الاسم والعنوان ومعلومات البنك وبطاقة الدفع والعملة ورقم المعاملة) ومعلومات حول محتوى طلبك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة. ويتم تمرير بياناتك في هذه الحالة حصريًا لغرض معالجة الدفع مع المزوّد وفقط بالقدر اللازم لذلك.

عند اختيار طريقة دفع نقدّم فيها نحن الأداء مسبقًا، يُطلب منك أيضًا أثناء عملية الطلب تقديم بيانات شخصية معينة (الاسم الأول واسم العائلة، الشارع، رقم المنزل، الرمز البريدي، المدينة، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعند الاقتضاء بيانات وسيلة دفع بديلة).

لصون مصلحتنا المشروعة في تحديد قدرتك على الدفع في مثل هذه الحالات، تُحال هذه البيانات من قبلنا وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة إلى المزوّد لغرض فحص الجدارة الائتمانية. ويفحص المزوّد على أساس البيانات الشخصية التي قدمتها وبيانات أخرى (مثل سلة التسوق ومبلغ الفاتورة وسجل الطلبات وخبرات الدفع) ما إذا كان يمكن منح طريقة الدفع التي اخترتها نظرًا لمخاطر التخلف عن الدفع و/أو المطالبات.

قد تتضمن معلومة الجدارة الائتمانية قيم احتمالية (ما يسمى قيم السكور). وبقدر ما تدخل قيم السكور في نتيجة معلومة الجدارة الائتمانية، فإنها تستند إلى إجراء رياضي إحصائي معترف به علميًا. وتدخل في حساب قيم السكور، من بين أمور أخرى وليس حصريًا، بيانات العنوان.

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك هذه في أي وقت عبر رسالة إلينا أو تجاه المزوّد. غير أن المزوّد قد يظل مخوّلًا بمعالجة بياناتك الشخصية بقدر ما يكون ذلك لازمًا لمعالجة الدفع وفق العقد.
- Shopify Payments

تتوفر على هذا الموقع طريقة دفع واحدة أو أكثر عبر الإنترنت من المزوّد التالي: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, أيرلندا

عند اختيار طريقة دفع من المزوّد تقدّم فيها أنت الأداء مسبقًا (مثل الدفع ببطاقة الائتمان)، تُمرَّر إليه بيانات الدفع التي زوّدتنا بها في إطار عملية الطلب (ومنها الاسم والعنوان ومعلومات البنك وبطاقة الدفع والعملة ورقم المعاملة) ومعلومات حول محتوى طلبك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة. ويتم تمرير بياناتك في هذه الحالة حصريًا لغرض معالجة الدفع مع المزوّد وفقط بالقدر اللازم لذلك.

9) إعادة الاستهداف/إعادة التسويق وتتبّع التحويلات

9.1 Meta Pixel مع المطابقة الموسّعة للبيانات

نستخدم ضمن عرضنا على الإنترنت، في وضع المطابقة الموسّعة للبيانات، خدمة «Meta Pixel» من المزوّد التالي: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, أيرلندا («Meta»)

عندما ينقر مستخدم على إعلان نشرناه على Facebook أو Instagram، يُضاف بمساعدة «Meta Pixel» معامِل إلى عنوان URL لصفحتنا المرتبطة. ثم يُدرَج معامِل URL هذا بعد إعادة التوجيه في متصفح المستخدم عبر ملف تعريف ارتباط تضعه صفحتنا المرتبطة نفسها.

وبذلك يتسنّى لـ Meta من جهة تحديد زوار عرضنا على الإنترنت كفئة مستهدفة لعرض الإعلانات (ما يسمى «Ads»). وبناءً على ذلك نستخدم الخدمة لعرض إعلانات Facebook و/أو Instagram التي ننشرها فقط للمستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا بعرضنا على الإنترنت أو الذين يحملون سمات معينة (مثل الاهتمامات بمواضيع أو منتجات معينة تُحدَّد استنادًا إلى المواقع التي زاروها) ننقلها إلى Meta (ما يسمى «Custom Audiences»).

ومن جهة أخرى يمكن عبر «Meta Pixel» تتبّع ما إذا كان المستخدمون قد أُعيد توجيههم إلى موقعنا بعد النقر على إعلان وما هي الإجراءات التي ينفذونها هناك (ما يسمى «تتبّع التحويلات»).

إضافةً إلى «Meta Pixel»، الذي ينقل بيانات عبر متصفحك إلى Meta، قد تُستخدم عند الاقتضاء «Meta Conversions API». وعند استخدامها، تُنقل عبر واجهة بينية معلومات عن إجراءات تنفيذ معينة على موقعنا (ما يسمى «Events»، مثل مشاهدات الصفحة، وإضافة منتجات إلى سلة التسوق، وبدء عملية الطلب، أو إتمام طلب) ليس عبر متصفحك بل مباشرةً من خادمنا إلى خوادم Meta. ويهدف ذلك إلى جعل قياس نجاح إعلاناتنا أكثر موثوقية، مثلًا عندما يتعذّر النقل من جانب المتصفح أو يتم بشكل غير كامل بسبب قيود تقنية. وفي إطار «Meta Conversions API» يمكن نقل البيانات التالية على وجه الخصوص إلى Meta: نوع الحدث ووقته، وعنوان URL الذي تم استدعاؤه، ومعلومات عن المنتجات المطلوبة وقيمتها، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات عن متصفحك وجهازك (User Agent)، وكذلك المعرّفات المخزّنة في ملفات تعريف ارتباط Meta.

لتحديد المستخدمين الذين حصلنا على بياناتهم في إطار علاقات تجارية أو شبه تجارية بشكل أفضل في إطار التقييم الإحصائي، نستخدم في إطار تتبّع التحويلات وظيفة المطابقة الموسّعة للبيانات. ولهذا الغرض ننقل أيضًا بيانات العملاء (خاصةً عناوين البريد وأرقام الهواتف، وكذلك الأسماء والعناوين) عبر «Meta Pixel»، وعند استخدامها «Meta Conversions API»، إلكترونيًا إلى Meta. ولا تحصل Meta هنا على وصول إلى بيانات واضحة، لأن المعلومات تُحوَّل قبل النقل أو أثناءه بوسيلة تجزئة (Hash) إلى سلسلة أحرف غير قابلة للقراءة. ويمكن لـ Meta بعد ذلك استخدام المعلومات المحوَّلة فقط لربطها بحسابات Meta القائمة التي أنشأها المعنيون. ويتيح ذلك تتبّع تفاعلات المستخدم عبر جميع الخدمات والأجهزة المرتبطة بحساب Meta المعني.

لتجنّب التسجيل المزدوج للمعلومات نفسها عبر «Meta Pixel» و«Meta Conversions API»، يُخصَّص لكل حدث معرّف تَدمج Meta من خلاله عمليات النقل.

تُخزَّن جميع البيانات المنقولة وتُعالَج من قبل Meta بحيث يكون الربط بملف المستخدم المعني ممكنًا، ويمكن لـ Meta استخدام البيانات لأغراضها الدعائية الخاصة وفقًا لسياسات استخدام البيانات الخاصة بـ Meta (https://www.facebook.com/about/privacy/). ويمكن للبيانات أن تتيح لـ Meta ولشركائها عرض إعلانات على Facebook وخارجه.

جميع المعالجات الموصوفة أعلاه، خاصةً وضع ملفات تعريف الارتباط لقراءة المعلومات على الجهاز المستخدم وكذلك النقل من جانب الخادم للبيانات عبر «Meta Conversions API»، لا تُنفَّذ إلا إذا منحتنا موافقتك الصريحة على ذلك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة. ويمكنك في أي وقت سحب موافقتك الممنوحة بأثر مستقبلي عن طريق تعطيل هذه الخدمة في «أداة موافقة ملفات تعريف الارتباط» المتاحة على الموقع. وبعد السحب لن تُنقل أي بيانات إلى Meta بعد ذلك، بما في ذلك عبر «Meta Conversions API».

نحن مسؤولون بالاشتراك مع Meta عن جمع البيانات عبر «Meta Pixel» و«Meta Conversions API» ونقلها إلى Meta (المادة 26 من اللائحة). ولهذا الغرض أبرمنا مع Meta اتفاقية بشأن المسؤولية المشتركة، يمكنك الاطلاع على مضمونها الأساسي على https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

أما بالنسبة لتقييم البيانات، ومطابقة بيانات الاتصال المنقولة إلى Meta، وربطها بأحداث محددة مسبقًا، ولإنشاء تقارير القياس والتحليل، فتعمل Meta كمعالِج بالإنابة لدينا وفقًا للمادة 28 من اللائحة، وهي مُلزَمة بموجب عقد المعالجة بالإنابة على https://facebook.com/legal/terms/dataprocessing بحماية بيانات زوار موقعنا وعملائنا.

تُنقل المعلومات التي تنشئها Meta عادةً إلى خادم تابع لـ Meta وتُخزَّن هناك؛ وفي هذا السياق قد يحدث أيضًا نقل إلى خوادم Meta Platforms Inc. في الولايات المتحدة.

بالنسبة لعمليات نقل البيانات إلى الولايات المتحدة، انضم المزوّد إلى إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي يضمن، على أساس قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية، الالتزام بمستوى حماية البيانات الأوروبي.

9.2 Advanced Ads Pro

يستخدم هذا الموقع تقنيات المزوّد التالي: Advanced Ads GmbH, Hans-Fallada-Straße 20, 17489 Greifswald

تتيح هذه التقنيات مخاطبة زوار صفحاتنا بشكل موجّه بإعلانات تناسب اهتماماتهم. ويتم عرض الوسائل الإعلانية على أساس تحليل قائم على ملفات تعريف الارتباط لسلوك الاستخدام ومعلومات وصول معينة.

في الوقت نفسه، تتيح التقنيات المستخدمة عبر ملفات تعريف الارتباط تقييمات إحصائية لنجاح الإعلانات عن طريق عرض نسخ اختبارية على مجموعات مستخدمين معينة، لتحسين جودة الإعلانات وملاءمتها.

جميع المعالجات الموصوفة أعلاه، خاصةً وضع ملفات تعريف الارتباط لقراءة المعلومات على الجهاز المستخدم، لا تُنفَّذ إلا إذا منحتنا موافقتك الصريحة على ذلك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة. وبدون منح هذه الموافقة لا تُستخدم تقنيات المزوّد أثناء زيارتك للصفحة.

يمكنك في أي وقت سحب موافقتك الممنوحة بأثر مستقبلي. ولممارسة سحبك، يُرجى تعطيل هذه الخدمة في «أداة موافقة ملفات تعريف الارتباط» المتاحة على الموقع.

10) وظائف الموقع

Shopsync für Shopify

يستخدم هذا الموقع تطبيق Shopify «Shopsync» التابع لشركة ShopSync LLC, PO Box 252, Jefferson City, TN 37760, الولايات المتحدة.
بمساعدة ShopSync تتم مزامنة خدمة النشرة الإخبارية «Mailchimp» مع حساب Shopify الخاص بنا، بحيث يتم من جهة تسجيل التحديثات في قوائم البريد الخاصة بـ Mailchimp (مثل إلغاء اشتراك أحد مستلمي النشرة) تلقائيًا على Shopify أيضًا، ومن جهة أخرى يتم نقل بيانات الاتصال الجديدة الناتجة عن إبرام العقود على Shopify تلقائيًا إلى قوائم البريد الخاصة بـ Mailchimp.

في الحالة الأولى تتم معالجة البيانات وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة على أساس مصلحتنا المشروعة في الصيانة الفعّالة والشاملة للأنظمة لسجلات مستلمي الدعاية ومراعاة التغييرات ذات الأهمية القانونية بكفاءة.

في الحالة الثانية، وحصريًا على أساس موافقة صريحة من المستخدم وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة بعد إبرام عقد على Shopify لإدراجه في قائمة Mailchimp، يُنقل اسمه الأول واسم عائلته وعنوانه وعنوان بريده مع معلومات متعلقة بالمعاملة (مبلغ الشراء ووقت وتاريخ الشراء) عبر ShopSync إلى Mailchimp.

لا تُخزَّن البيانات المنقولة على هذا النحو ولا تُحفَظ من قبل ShopSync بعد المزامنة. وتُنقل جميع المعلومات المتزامنة بين Shopify و Mailchimp عبر تقنية SSL (Secure Socket Layer)، وتبقى جميع المعلومات المنقولة مشفّرة أثناء عملية المزامنة.

تتطلب عملية المزامنة نقل المعلومات عبر اتصال آمن إلى خوادم تستضيفها Amazon Web Services في الولايات المتحدة.

تجد مزيدًا من المعلومات المتعلقة بحماية البيانات حول ShopSync هنا: https://www.shop-sync.com/privacy-policy

11) حقوق صاحب البيانات

11.1 يمنحك قانون حماية البيانات المعمول به تجاه المسؤول، فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، الحقوق التالية لصاحب البيانات (حقوق الاطلاع والتدخل)، مع الإشارة إلى الأساس القانوني المذكور بخصوص شروط الممارسة في كل حالة:

• الحق في الاطلاع وفقًا للمادة 15 من اللائحة؛
• الحق في التصحيح وفقًا للمادة 16 من اللائحة؛
• الحق في الحذف وفقًا للمادة 17 من اللائحة؛
• الحق في تقييد المعالجة وفقًا للمادة 18 من اللائحة؛
• الحق في الإخطار وفقًا للمادة 19 من اللائحة؛
• الحق في نقل البيانات وفقًا للمادة 20 من اللائحة؛
• الحق في سحب الموافقات الممنوحة وفقًا للمادة 7 الفقرة 3 من اللائحة؛
• الحق في تقديم شكوى وفقًا للمادة 77 من اللائحة.

11.2 حق الاعتراض

إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية في إطار موازنة المصالح بناءً على مصلحتنا المشروعة الراجحة، فيحق لك في أي وقت الاعتراض على هذه المعالجة بأثر مستقبلي لأسباب تنشأ عن وضعك الخاص.

إذا مارست حقك في الاعتراض، فإننا ننهي معالجة البيانات المعنية. غير أننا نحتفظ بالحق في مواصلة المعالجة إذا تمكنّا من إثبات أسباب مُلزِمة جديرة بالحماية للمعالجة ترجح على مصالحك وحقوقك الأساسية وحرياتك، أو إذا كانت المعالجة تخدم تأكيد المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج من قبلنا لممارسة الدعاية المباشرة، فيحق لك في أي وقت الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض هذه الدعاية. ويمكنك ممارسة الاعتراض كما هو موصوف أعلاه.

إذا مارست حقك في الاعتراض، فإننا ننهي معالجة البيانات المعنية لأغراض الدعاية المباشرة.

12) مدة تخزين البيانات الشخصية

تُحدَّد مدة تخزين البيانات الشخصية بناءً على الأساس القانوني المعني، وغرض المعالجة، وكذلك – عند الاقتضاء – بناءً على فترة الاحتفاظ القانونية المعنية (مثل فترات الاحتفاظ بموجب القانون التجاري والضريبي).

عند معالجة البيانات الشخصية على أساس موافقة صريحة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة، تُخزَّن البيانات المعنية حتى تسحب موافقتك.

إذا وُجدت فترات احتفاظ قانونية للبيانات المعالَجة في إطار التزامات ذات طابع قانوني أو شبه قانوني على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة، تُحذف هذه البيانات بشكل روتيني بعد انتهاء فترات الاحتفاظ، شريطة ألا تكون لازمة بعد لتنفيذ العقد أو إبرامه و/أو ألا تبقى لدينا مصلحة مشروعة في مواصلة التخزين.

عند معالجة البيانات الشخصية على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة، تُخزَّن هذه البيانات حتى تمارس حقك في الاعتراض وفقًا للمادة 21 الفقرة 1 من اللائحة، ما لم نتمكن من إثبات أسباب مُلزِمة جديرة بالحماية للمعالجة ترجح على مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو تكون المعالجة تخدم تأكيد المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

عند معالجة البيانات الشخصية لغرض الدعاية المباشرة على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة، تُخزَّن هذه البيانات حتى تمارس حقك في الاعتراض وفقًا للمادة 21 الفقرة 2 من اللائحة.

ما لم يتبيّن خلاف ذلك من المعلومات الأخرى في هذا البيان حول حالات معالجة محددة، تُحذف البيانات الشخصية المخزّنة فيما عدا ذلك عندما لا تكون ضرورية بعد للأغراض التي جُمعت أو عُولجت من أجلها.