Hira Moda

Retouren

Retoure anmelden, Rücksendung verschicken, Geld zurück: alles Wichtige auf einen Blick.

Retoure anmelden

Mit dem Absenden stimmst du zu, dass wir deine Angaben zur Bearbeitung der Retoure verwenden. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Widerrufsfrist14 Tage ab Erhalt
RücksendekostenTrägst du selbst
Kostenlos beiDefekt oder Falschlieferung
Bearbeitung7 Tage nach Eingang
ErstattungÜber die ursprüngliche Zahlungsart

So geht's in 3 Schritten

SCHRITT 1Retoure anmelden

Fülle das Formular oben mit Bestellnummer und Artikeln aus. Wir melden uns per E-Mail bei dir.

SCHRITT 2Sorgfältig verpacken

Die Ware sollte ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein, am besten mit Etiketten.

SCHRITT 3Zurücksenden

Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand, z. B. mit DHL. Bewahre den Beleg bis zur Erstattung auf.

Rücksendeadresse
HIRA MODA
Hummelsbütteler Steindamm 84
22851 Norderstedt
Deutschland

Artikel defekt oder falsch geliefert?

Wähle im Formular den passenden Grund. Wir melden uns bei dir und bitten dich, uns aussagekräftige Fotos per E-Mail zu schicken. Nach der Prüfung erhältst du alle Infos für eine kostenlose Rücksendung. Bitte sende die Ware nicht auf eigene Kosten zurück, bevor du eine Rückmeldung von uns hast.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, solange der gewünschte Artikel verfügbar ist. Andernfalls erstatten wir dir den Betrag.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung veranlassen wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 7 Tagen. Je nach Zahlungsanbieter kann es danach noch einige Werktage dauern, bis der Betrag bei dir sichtbar ist.

Noch Fragen?
info@hira-moda.de